회원님, 안녕하세요?
동화 재생이 원활하지 않는 경우 다음과 같은 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 컴퓨터에 설치된 프로그램 또는 환경적 요인(IE 브라우저 영향)
익스플로러 브라우저에서 사용하시는 경우 크롬 브라우저를 설치하여 동화를 재생

2. 플래시 플레이어를 최신버전으로 다운로드 한 후 동화를 재생
아래 링크를 인터넷 주소창에 붙여넣기 한후 업데이트를 해보시기 바랍니다.
https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/flash-player-issues-windows-10-ie.html

위와 같은 방법으로도 동화가 정상적으로 재생되지 않는다면, 원격지원을 통해서 현상을 확인해봐야 합니다.^^ 통화가능한 시간을 게시판에 남겨주시면 확인 후 조치해드리겠습니다.
감사합니다.